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見積前提を、曖昧にしない。

導入診断と要件定義の後に、何を標準構築へ含め、何を追加オプションへ分けるかを示すSOW雛形です。商談後の見積説明、スコープ調整、検収条件の確認に使います。

このページの目的 「これも入っていると思った」を防ぎ、HospitaLink Core、宿泊事業側、CRM/グロース、帳票/宿泊税、月次伴走を分けて提案する。

見積の区分

01導入診断

現状把握、リスク、優先順位、要件定義への論点整理。

02要件定義

対象範囲、承認条件、データ項目、除外範囲、テスト観点。

03Core構築

Slack OS、フォーム、管理画面、CSV、承認、監査ログ。

04月次伴走

レビュー、価格、CRM、直予約、現場改善の継続運用。

SOW雛形

案件ごとに、対象施設、対象業務、対象外業務を差し替えます。

項目	標準に含める	追加オプション	含まない/専門確認	検収条件
Slack OS	通知チャンネル、承認キュー、日次確認、共有文コピー	複数地域/複数ブランド展開、権限細分化	無承認の対外送信	担当者が通知を見て判断できる
予約/販売	Airbnb、Booking.com、楽天、一休、自社予約の通知整理	Beds24、AirHost、ねっぱん、手間いらず等との深い連携設計	外部サービス契約やAPI権限の確定代行	テスト予約/ダミー通知で流れを確認
価格	価格変更の承認条件、上限、丸め、ログ	地域イベント、宿泊税、部屋別ルールの高度化	人間承認なしの本番反映	上限超過時に停止できる
ゲスト対応	AI返信案、重要メッセージ検知、人間確認	多言語テンプレ、レビュー返信、CRM接続	クレーム/返金/鍵情報の自動送信	停止条件がテストケースで確認できる
清掃/現場	清掃通知、写真確認、忘れ物/修繕タスク	現場レクチャー、清掃会社別SOP、チェックシート整備	現場作業そのものの代行	未完了/異常時の通知先が決まっている
CRM/グロース	再訪候補、同意管理、レビュー改善ToDoの設計	LINE/メール配信、公式LP改善、Google導線改善	同意なし配信、成果保証表現	同意/停止/削除の扱いが決まっている
帳票/宿泊税	領収証、請求書、宿泊者名簿、地方別宿泊税の要件整理	自動算出、CSV出力、月次確認画面	税務判断、申告、法令解釈の確定	専門確認が必要な論点が分かれている

前提条件

顧客側で用意するもの

対象施設、部屋数、販売チャネルの一覧
既存SaaSの権限、CSV/API可否、通知設定
価格変更、返金、クレーム、配信の承認者
プライバシーポリシー、保存期間、削除依頼の方針
清掃会社、現場担当、管理者の連絡経路

未確認なら止めるもの

個人情報を含む外部通知
価格の本番反映
ゲストへの自動返信
税務・法務判断の確定
他社SaaS規約に関わる連携

契約前に確認すること

スケジュール

要件定義、初期構築、テスト、公開判定、月次伴走開始日を分ける。

変更管理

要件定義後に増えた範囲は、追加見積または次フェーズへ回す。

責任分界

運用判断、価格反映、対外返信、税務/法務判断は顧客側承認を前提にする。

データ保護

個人情報は最小化し、CSV共有や通知はマスクを優先する。

検収

ダミーデータでフォーム、CSV、検索、管理画面、SP表示、アクセス制御を確認する。

月次伴走

成果保証ではなく、改善サイクル、確認会、レポート、次月ToDoとして契約する。

このページは見積前提の下書きです。契約条文、税務、個人情報、外部サービス規約に関わる確定判断は、責任者または専門家確認後に行います。